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    Social CRM

    Social Media liefert Ihnen 
    wichtige Information. 
    VTC integriert diese.

Social CRM

Social Networks, Social Collaboration und Social Wiki

 

Social CRM oder CRM 2.0 ist der Teil des CRM Systems, welcher drei wichtige Funktionen (Datensammlung, Zusammenarbeit, Wissensbasis) um den Faktor „Sozial“ erweitert. VTC CRM integriert soziale Netzwerke wie Facebook, Google+ oder Twitter und berufliche Netzwerke wie Xing und LinkedIn, um immer die neuesten Informationen über Leads, Kontakte, Organisationen oder Partner zu erhalten. Externe oder interne Streams helfen Ihnen bei der Zusammenarbeit mit Team- oder Arbeitskollegen. Zudem bietet das Social CRM von VTC CRM auch noch die Möglichkeit, mit dem Social Wiki Modul eine informative und übersichtliche Wissensbasis aufzubauen.

Social CRM

Soziale Netzwerke - CRM 2.0 integriert Social Media

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Mit den dazugehörigen Schnittstellen, ist es mit dem Social CRM  möglich, Daten aus sozialen Netzwerken zu importieren. Ob Vor- oder Nachname, Adresse oder Profilbild, mit dem Social CRM von VTC CRM können Sie ganz einfach Informationen zu bestehenden Leads, Kontakten, Organisationen oder Partnern hinzufügen.

Mit dem CRM 2.0 können Sie aber nicht nur Daten aus den Sozialen Netzwerken importieren. Sie haben zudem noch die Möglichkeit, die Social Media Profile der Datensätze zu abonnieren, so dass Sie stets über alle neuen Posts oder Tweets informiert werden, ohne VTC CRM verlassen zu müssen. 

Social Collaboration – Im Handumdrehen die neuesten Informationen

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Social Collaboration Text

Die Social Collaboration Funktion des Social CRMs erleichtert die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Team- oder Arbeitskollegen. Interne und externe Streams auf Ihrer persönlichen Homepage zeigen Ihnen alle Änderungen abonnierter Datensätze.

Das Social CRM von VTC CRM bietet die Möglichkeit, Datensätze zu abonnieren, wie beispielsweise wichtige Leads, Kontakte, Organisationen oder Partner Jede Änderung in diesem Datensatz wird Ihnen dann in Ihrem internen Stream auf Ihrer VTC CRM Homepage angezeigt.

Wollen Sie über die neuesten Tweets und Posts Ihrer Leads, Kontakte, Organisationen oder Partner informiert werden, erstellen Sie mit unserem CRM 2.0 einfach einen externen Stream. Dieser externe Stream kann, wie ein interner Stream, als Widget auf Ihre persönliche VTC CRM Homepage eingefügt werden.

Social Wiki – CRM 2.0 implementiert eine Unternehmensinterne Enzyklopädie

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Social Wiki Text

Social Wiki ist eine Funktion des Social CRMs, die Ihnen erlaubt, eine eigene und Unternehmensinterne Enzyklopädie aufzubauen. Sichern Sie Ihr Wissen übersichtlich und strukturiert.

Erstellen Sie Kategorien und füllen Sie das Modul z.B. mit Informationen über Ihre Kunden, Produkte oder Ihr Unternehmen. Mit dem Berechtigungssystem von VTC CRM können Sie zudem noch genau definieren, welche Einträge für bestimmte Benutzer sichtbar sind.