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VTC CRM Kontaktperson

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Services

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Wir wollen Ihnen mit unseren Services in allen Bereichen von VTC CRM zur Seite stehen. Unser Wunsch ist es, Ihnen die Installation des VTC CRMs so einfach wie möglich zu machen. Sie können sich weiterhin auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren, während wir unsere langjährige Erfahrung einbringen.

Services für VTC CRM

Service Pakete

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Erstellen von Vorlagen

Preis auf Anfrage

Sie haben Dokumenten-Vorlagen, welche Sie im VTC CRM nutzen wollen?

Geben Sie uns einfach Ihre  Vorlagen für Angebote, Rechnungen oder E-Mails damit wir diese in Ihr VTC CRM System integrieren. 

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Modul Anpassungen

Preis auf Anfrage

Sie benötigen spezielle Informationen über Ihre Kunden?

Dann kann es passieren, dass die Standard Ansicht der Module nicht vollkommen Ihre Bedürfnisse abdeckt. Aus diesem Grund können mit dem VTC CRM benutzerdefinierte Ansichten erstellt werden. Sie können uns auch gerne damit betrauen. 

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Zusätzliche Services

Entwicklung & Programmierung

Inspiriert durch unsere Kunden, hören wir nie auf, unser CRM System weiter zu entwickeln. Die Anforderungen ändern sich laufend und unsere Software muss immer up-to-date sein.

Die Anpassung an Ihre Geschäftsprozesse und die Integration in bestehende Office-Anwendungen wird immer wichtiger. Nur wenn die Informationen über Ihre Kunden und Potenziale Ihrem gesamten Unternehmen zur Verfügung stehen, können Sie die Effizienz und Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigern und dadurch die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

VTC CRM bietet eine hohe Anpassungs- und Integrationsfähigkeit. Unsere Projektteams unterstützen Sie gerne bei der Anpassung von VTC CRM an Ihre bestehenden Unternehmensprozesse.

Bei Different Solutions wird eine strukturierte Vorgehensweise in allen Projektphasen befolgt. Zur Integration von VTC CRM in Ihre bestehende IT-Landschaft und als Grundlage unserer Schnittstellenprogrammierung nutzen wir unsere spezielle Webservice-API (Application Programming Interface, Anwendungsprogrammierschnittstelle).



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Anpassung der Module

Vorhandene VTC Module entsprechen nicht ganz Ihren Anforderungen?

Zusammen mit Ihnen ermitteln wir die fehlenden Funktionen und erweitern die Module entsprechend Ihren Anforderungen. Solche Erweiterungen können das einfache Hinzufügen von einzelnen Feldern bedeuten, oder das Erstellen und Ergänzen komplett neuer Funktionalitäten.

Bei derartigen Erweiterungen wird stets darauf beachtet, dass die hinzugefügten Felder und Funktionen auch in den Berichten sowie bei späteren Updates integriert werden können.

Sie haben ganz spezielle Anforderungen an Ihr CRM System? VTC deckt zwar einen Grossteil Ihrer Anforderungen ab, dennoch fehlt noch das eine oder andere Glied in der Kette Ihrer Prozessabläufe.

Zusammen mit Ihnen ermitteln wir eine Liste der fehlenden Funktionen und erarbeiten Lösungsvorschläge für Sie, die wir bei Bedarf auch als neue Module umsetzen.

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Professional Services Block 2

Migration von Daten

Die Akzeptanz Ihres CRM Systems ist abhängig von der Qualität und der Aussagekraft Ihrer Daten. Informationen sind nicht selten über mehrere Systeme verteilt und kommen auch in verschiedenen Datenfeldern oder teilweise doppelt angelegten Datensätze vor. Unvollständige Informationen können auch die Produktivität Ihrer Mitarbeiter stören. Diese Fälle sind nur einige Beispiele für die komplexen Situationen im Bereich des Datenmanagements.

Durch die Vielzahl der durchgeführten Datenübernahmen aus diversen Businessanwendungen nach VTC CRM besitzen wir ein umfangreiches Spezialwissen im Bereich Datenmigration.

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On Premise Installation

Different Solutions offeriert professionelle Dienstleistungen für die Installation und Konfiguration Ihres VTC CRM Systems. Unser Professional Services Team bietet ein Post-Installation Summary Report an und dokumentiert sämtliche Details der Implementierung und der geeigneten Konfigurationsparameter. 

Wir bieten zwei Arten von Installations-Dienstleistungen an, um die Bedürfnisse der einzelnen Kunden zu erfüllen:

  • Remote Installation Service via VPN/Shell
  • Komplettinstallationsservice auf dem gewünschten Server, in den Räumen von Different Solutions und anschließend Versand an Ihren Standort.
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Professional Services Block 3

Schnittstellen-Programmierung

Bei Different Solutions wird eine strukturierte Vorgehensweise in allen Projekten befolgt. Zur Integration von VTC CRM in Ihre bestehende IT-Landschaft und als Grundlage unserer Schnittstellenprogrammierung nutzen wir unsere spezielle Webservice-API (Application Programming Interface, Anwendungsprogrammierschnittstelle).

Unsere Projektteams bestehen aus Spezialisten für Customizing und Schnittstellenprogrammierung. Ihr Wissensgebiet umfasst Technologien zur Integration von Anwendungen im Bereich Businesssoftware, inklusive diversen Tools und Anpassung der Webservices für Unternehmen.

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Trainings

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Bei der Verwendung des CRM Systems unterscheiden wir zwischen zwei Gruppen von Usern. Zum einen gibt es die normalen User und zum anderen die Administratoren des VTC CRMs. Beide Gruppen von Usern benötigen unterschiedliche Schulungen. Außerdem müssen die Teilnehmer auch anhand ihres Wissensstandes unterschiedliche Schulungen erhalten. Bei den Schulungen gehen wir konkret und speziell auf die Anforderungen der Teilnehmer ein. 

VTC CRM Trainings

Benutzer Training

VTC CRM Standard Startup Training

Ziel dieses Kurses ist es, Basis-Kenntnisse der Anwendung zu vermitteln, welche erforderlich sind, um VTC CRM in Ihrem Arbeitsalltag erfolgreich einzusetzen. Im Standard StartUp Training lernen Sie mit den Grundfunktionen des CRM Systems umzugehen und Sie erhalten einen Überblick, über sämtliche Möglichkeiten von VTC CRM. Dieses Training ist geeignet für alle Anfänger, die noch wenig Erfahrung mit VTC und das System in Ihrem Arbeitsalltag verwenden möchten.

Inhalt:

    • Überblick VTC CRM
    • Einführung
    • Lead Management
    • Account und Contact Management
    • Arbeiten mit Datasets
    • Arbeiten mit Kampagnen sowie Potentiale & Partner
    • Erstellen von Reports & Report Sets

Anmeldegebühr für dieses Training:

    • 400,00 € zzgl. MwSt. bei Different Solutions
    • 500,00 € zzgl. MwSt. bei Ihnen vor Ort (zzgl. Reisekosten)

Dauer des Trainings: ca. 4 Std.

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VTC CRM Advanced Startup Training

Ziel dieses Kurses ist es, spezifische Kenntnisse über das VTC CRM System zu erhalten und diese erfolgreich im Arbeitsalltag einzusetzen. Im Advanced StartUp Training lernen Sie mit den speziellen Features umzugehen. Dieses Training ist geeignet für alle User, die bereits erste Erfahrungen im Umgang mit der Software besitzen. Der Inhalt des Standard StartUp Trainings wird vorausgesetzt.

Inhalt nach Vereinbarung. Beispielsweise:

    • Arbeiten mit MailChimp
    • Arbeiten mit Social Wiki
    • Arbeiten mit Social Collaboration
    • Arbeiten mit Social Networks
    • Erstellen von Vorlagen mit dem PDF Template Generator

Anmeldegebühr:

    • 550,00 € zzgl. MwSt. bei Different Solutions
    • 650,00 € zzgl. MwSt. bei Ihnen vor Ort (zzgl. Reisekosten)

Dauer des Trainings: ca. 4 Std.

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Admin Training

VTC CRM Standard Admin Training

Ziel dieses Kurses ist es, Basis-Kenntnisse zu vermitteln, welche erforderlich sind um VTC CRM erfolgreich zu administrieren. Im Standard Admin Training erhalten Sie einen Überblick über das Einrichten und Administrieren von VTC CRM. Dieses Training ist geeignet für alle Anfänger, die kaum Erfahrungen mit der Administration von VTC CRM haben.

Inhalt:

    • Überblick Administration VTC CRM
    • Einführung
    • Benutzerverwaltung
    • VTC Studio
    • Vorlagen Management
    • Weitere wichtige Einstellungsmöglichkeiten

Anmeldegebühr:

    • 500,00 € zzgl. MwSt. bei Different Solutions
    • 600,00 € zzgl. MwSt. bei Ihnen vor Ort (zzgl. Reisekosten)

Dauer des Trainings: ca. 4 Std.

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VTC CRM Advanced Admin Training

Ziel dieses Kurses ist es, Advanced-Kenntnisse zu vermitteln, welche erforderlich sind, um VTC CRM erfolgreich zu administrieren. Das Advanced Admin Training vermittelt Ihnen spezifische Punkte aus dem Bereich Administration. Dieses Training ist geeignet für alle Admins, die bereits Erfahrungen mit der Administration von VTC CRM haben. Der Inhalt des Standard Admin Trainings wird hier vorausgesetzt.

Inhalt nach Vereinbarung. Ein möglicher Inhalt wäre zum Beispiel:

    • Erstellung von Workflows
    • Gestalten und Bearbeiten des Layouts für Module
    • PowerPoint Export Einstellungen
    • Social CRM Einstellungen
    • Event Manager

Anmeldegebühr:

    • 650,00 € zzgl. MwSt. bei Different Solutions
    • 750,00 € zzgl. MwSt. bei Ihnen vor Ort (zzgl. Reisekosten)

Dauer: ca. 4 Std.

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StartUp Kurs

VTC CRM Startup Kurs

Ziel dieses Kurses ist es, Basis-Kenntnisse der Anwendung und Administration zu vermitteln, welche erforderlich sind, um VTC CRM in Ihrem Arbeitsalltag erfolgreich einzusetzen. Dieser Kurs ist eine Kombination aus dem Standard StartUp und Standard Admin Training. Geeignet für alle Anfänger, die VTC CRM als Anwender nutzen und zudem auch als Administrator fungieren. Der Kurs findet ausschließlich zu festgelegten Terminen in München statt.

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